Charge de Developpement Executive Education H/F - 76

Fondée en 1871, parmi les plus anciennes écoles de commerce françaises, l'EM Normandie figure parmi les 38 écoles de management membres de la Conférence des Grandes Écoles (CGE) sur 400 écoles de commerce existant en France.

Figurant parmi les meilleures Business Schools mondiales, elle compte aujourd'hui plus de 6353 apprenants répartis sur 6 campus, à Caen, Le Havre, Paris, Dubaï, Dublin, Oxford. L'EM Normandie est triplement accréditée EQUIS, AACSB et AMBA. Moins de 1% des Business Schools dans le monde détiennent cette triple couronne, ce qui atteste de son excellence sur la scène internationale.Dans le cadre du développement du département Exécutive Education de l'EM Normandie, nous recrutons un(e) chargé(e) de développement pour renforcer la relation client.

Ses missions :
Développement commercial & relation client

Répondre aux demandes entrantes de clients, prospects ou partenaires, et les orienter vers les offres adaptées.
Réaliser des relances commerciales et contribuer à la fidélisation du portefeuille clients.
Participer à la rédaction des réponses aux appels d'offres, consultations ou propositions commerciales sur mesure.
Assurer un suivi individualisé des clients tout au long du cycle de formation (besoin, inscription, exécution, évaluation, fidélisation).
Participer à la prospection de nouveaux clients (entreprises, acteurs publics, partenaires institutionnels) et contribuer à la veille commerciale (marchés publics de formation, appels à projets, besoins émergents).
Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des offres de formation adaptées en lien avec les équipes pédagogiques.
Collaborer avec l'équipe Partenariats pour mettre à jour et enrichir le CRM de manière rigoureuse.
Contribuer à l'élaboration et au suivi de tableaux de bord et de reportings (activité, satisfaction client, fidélisation).
Participer à la communication commerciale de l'offre de formation.

En soutien de l'équipe coordinatrices, vous êtes présente lors des sessions de formation et apportez une aide logistique et organisationnel sur les campus nationaux (Caen, Le Havre et Clichy)