Responsable d'Agence Services à la Personne H/F - 76

JOYA est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.Aujourd'hui, nous recherchons un(e) responsable d'agence pour notre agence au HAVRE !

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
- Management
- Encadrement de deux Responsables de secteur
- Opérations
- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
- Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement
- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
- Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement
- Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
- Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :
- 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Permis B et véhiculé

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :
- CDI - Cadre
- Mutuelle
- Prise de poste dès que possible
- Salaire entre 28K et 31K

Processus de recrutement :
- Un entretien RH avec Adélaïde - chargée de recrutement
- Un entretien avec David - Directeur réseau
- Prise de références
- GO !