User Expérience Designer H/F - 76

Leader européen de l'assurance affinitaire, le groupe SPB conçoit et gère des offres d'assurance et d'assistance pour les produits et services du quotidien (banque, télécom, distribution, mobilité, voyage, énergie, équipement de santé).

Fondé en 1965, SPB s'adresse aux entreprises (conception d'offres en marque blanche) ainsi qu'aux particuliers (gestion de sinistres). Ses 850 collaborateurs basés sur sept pays européens sont mobilisés chaque jour autour de 3 valeurs : innovation, excellence et intégrité.

Avec son nouvel actionnaire - BlackFin Capital Partners (Leader européen du Capital Investissement dans les services financiers spécialisé dans les entreprises de courtage et Business Process Outsourcing (BPO)) - SPB va renforcer la position du groupe en se recentrant sur ses activités historiques de courtage et de gestion.

Dans cet environnement dynamique et innovant, soutenu par un fonds d'investissement, nous vous proposons de nous rejoindre en tant qu'User Expérience Designer H/F en CDI basé au Havre.Rattaché à la Responsable Marketing vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction des Systèmes d'Information et aurez pour missions :

- Analyser les besoins utilisateurs.

- Améliorer les parcours clients et les interfaces de nos extranets clients, avec un double objectif :

- Offrir une expérience fluide et intuitive

- Réduire les points de frictions

- Accroitre la productivité des équipes de la Direction des Opérations (réduction des appels, développement du selfcare).

- Collaborer avec l'équipe Informatique pour intégrer l'UX dans chaque étape du développement.

- Créer des wireframes, prototypes et maquette en tenant compte des contraintes métier et réglementaires du secteur de l'assurance.

- Mesurer et suivre les performances UX via des indicateurs et proposer des pistes d'améliorations.