Conseiller Clientèle Après-Vente Carrosserie H/F - 76

Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente... autant d'opportunités internes pour faire carrière !

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.

Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.

Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.Nous recherchons un(e) Conseiller Client Après-Vente Carrosserie pour rejoindre notre équipe.

Ce poste nécessite une gestion quotidienne de la relation client, avec une part importante d'organisation et de gestion de la maintenance.

Missions principales :

- Accueil et conseil client : Rédaction des ordres de réparation, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services, facturation et encaissement.
- Organisation de la maintenance : Planification des interventions, gestion des relations avec les services constructeurs, mise à jour de la documentation technique et commerciale.
- Restitution et suivi client : Restitution des véhicules aux clients, gestion des réclamations, et promotion des offres de services de l'entreprise.
- Fidélisation : Développement de la relation client et fidélisation de la clientèle.