Chargé de Suivi Administratif des Sinistres H/F - 76

Alcéane est le premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole et gère plus de 15 500 logements répartis sur 18 municipalités. Depuis plus de 110 ans, en lien avec les institutions publiques, Alcéane s'engage à offrir un logement social de qualité, accessible à tous.

Notre mission est d'accompagner nos locataires au quotidien et d'améliorer durablement leur cadre de vie. En rénovant de façon écoresponsable et en construisant pour demain, nous contribuons à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires.

Rejoindre Alcéane, c'est choisir de travailler pour l'intérêt général et contribuer concrètement à la vie des habitants du Havre et de son agglomération.
Nous associons proximité, engagement et sens du service, avec une vraie volonté d'innover et de faire avancer les choses.

Si vous cherchez un métier qui a du sens et un impact réel, Alcéane est fait pour vous.CDD - Temps plein - Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour congé parental

Le chargé de suivi administratif des sinistres H/F collabore avec les techniciens et le responsable du service Assurance et garanties dans la gestion et le suivi administratif des dossiers multirisques habitation, responsabilité civile et copropriétés permettant la prise en charge des sinistres des locataires et la réparation des dommages.

Assurer la gestion administrative des assurances multirisques habitations, copropriété et responsabilité civile générale :

- Saisir et suivre les dossiers papiers et numériques
- Enregistrer les constats de dégâts des eaux et assurer le secrétariat relatif à ces dossiers (prendre les rendez-vous avec les locataires, rassembler les éléments pouvant permettre d'identifier l'origine du sinistre)
- Rédiger les courriers

Réaliser les tâches administratives de l'activité :

- Recevoir les appels téléphoniques des locataires, des partenaires extérieurs et des services internes
- Gérer les boites mails communes du service et les rediriger au besoin vers les techniciens en charge du dossier
- Organiser les rendez-vous entre les locataires et les techniciens
- Renseigner les locataires, leurs assurances ou les experts sur les procédures engagées et sur l'avancement des dossiers
- Traiter le courrier du pôle "assurances et garanties" et communiquer les éléments de réponse en cohérence avec les procédures d'Alcéane
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de dossiers
- Traiter les pièces comptables des dossiers : enregistrer les factures et les devis, préparer l'enregistrement des recettes et des attestations