Chargé Service Clients Logistique Internationale H/F - 76

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale, un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois au Havre.Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale, recherche un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois au Havre.

Les principales missions du poste sont les suivantes :
- Être l'interlocuteur principal des clients après la confirmation des bookings et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la livraison finale.
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients (modifications, annulations, informations sur les expéditions).
- Assurer le suivi des expéditions maritimes et informer les clients en cas d'aléas ou de changements opérationnels.
- Coordonner les échanges avec les équipes internes (opérations, documentation, logistique, commercial) afin de garantir la satisfaction client.
- Vérifier la conformité des documents de transport et assurer leur mise à jour si nécessaire.
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures internes.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des process internes.