Responsable de la Politique du Stationnement et de la Relation Usagers - le Havre H/F - 76

Vous êtes chargé de piloter et mettre en ceuvre la politique de stationnement payant en garantissant une relation usager de qualité, la conformité réglementaire, la cohérence des outils et des données, ainsi que la performance du service,dans une logique d'amélioratíon continue et de modernisation.

Encadrer et animer l'équipe sous votre autorité
Participer à la définition des orientations stratégiques (zonage, périmètres, règles tarifaires, durées et exonération)Réaliser des études prospectives et des diagnostics pour adapter la politique du stationnement payant (usagers, pratiques, occupation, rotation)
Piloter et traiter les réclamations et demandes des usagers (analyse, réponses, suivi, amélioration des procédures) ;
Participer à l'évolution et au développement des outils métiers, notamment numériques et dématérialisés
Gérer, mettre ä jour et fiabiliser les données cartographiques liées au stationnement payant (couches SIG) exploitées pour les services internes et les prestataires externes (contrôle du stationnement payant, gestion des abonnements, solutions de paiement dématérialisé, gestion du parc d'horodateurs
Veiller à la cohérence entre la réglementation, le paramétrage de outils digitaux et l'information diffusée aux usagersExploiter les données d'activité e(occupation, paiement,récIamations, etc.) à des fins d'analyse et d'aide à la décision
Contribuer à l'élaboration, à la mise à jour et à la diffusion des supports d'information à destination des usagers
Coordonner l'information entre les acteurs du stationnement payant et les usagers afin d'en garantir la clarté, la cohérence et l'accessibilité Assurer une veille juridique et réglementaire liée au stationnement payant, à la mobilité et à la gestion des données Assurer le suivi administratif et financier de l'activité commerciale (tableaux de bord, statistiques, contrôle de gestion, régies des horodateurs ... )
Rédiger les documents administratifs (conventions, arrêtés, délibérations... ) et les marchés publics liés à l'activité globale du serviceAssurer la suppléance des régies du service (collecte, comptage des recettes, tenue des registres de comptabilité...)