Chargé du Support Niveau 2 - Ref 100855 - Cu le Havre Seine Metropole H/F - Structures de coopération territoriale

CHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100855 F/H

Missions

- Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en oeuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information

- Gérer les problèmes (identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic) et améliorer les solutions pour limiter le nombre d'incidents

- Superviser l'alimentation de la base des erreurs connues après validation par le centre de services des procédures et des supports

- Accompagner, planifier, superviser, les prestataires en cas de nécessité.

- Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'information

Lieu, jours et horaires de travail
108 boulevard de Strasbourg - Le Havre
36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT

Compétences requises
- Maîtrise des procédures d'installations et de paramétrages des équipements
- Maîtrise des systèmes d'exploitation
- Maitrise de notre environnement informatique (outils et solutions) en place
- Connaissance de nos collectivités et organisations, et de leurs spécificités métier
- Connaissance de l'anglais technique
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Capacité à exécuter les processus ITIL
- Capacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues)
- Capacité à proposer des améliorations
- Capacité à rendre compte
- Goût du travail en équipe
- Autonomie, rigueur, organisation et méthode
- Esprit d'analyse
- Curiosité technique
- Réactivité et disponibilité

Permis B

Conditions d'exercice
Flex-office
Astreintes
Télétravail possible