Alternance - Conseiller Clientèle & Développement Commercial H/F - E2SE Marketing Vente

E2SE Business School est une école supérieure régionale implantée à Caen et Le Havre avec ses 4 campus. Présente en Normandie depuis 1998, elle est spécialisée dans 15 métiers du tertiaire : Management, Ressources Humaines, Marketing, Finance, Communication, entre autres. Chaque année, l'école accompagne plus de 2 500 étudiants dans la construction de leur avenir professionnel, en les formant à devenir des experts opérationnels dans leur domaine. E2SE Business School propose des parcours de formation du Bac +2 au Bac +5, accessibles en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ainsi qu'en formation initiale.

Pour le compte de ses entreprises partenaires, l'école assure également la présélection des candidats, garantissant une adéquation optimale entre les profils et les besoins du marché.

Vous souhaitez intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de l'E2SE Business School et êtes à la recherche d'une alternance ?

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion de locations courte durée et les services de conciergerie au Havre, recherche un(e) alternant(e) pour accompagner son développement et assurer la satisfaction de ses voyageurs.

Vos missions

Au sein d'une structure dynamique gérant une cinquantaine de logements, vous participerez au développement de la relation client et au suivi des réservations :

- Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des voyageurs avant, pendant et après leur séjour.
- Accompagner les clients dans l'organisation de leur séjour, qu'il soit touristique ou professionnel.
- Assurer le suivi des échanges par téléphone, e-mail et messagerie.
- Participer à la gestion de la relation client et veiller à la satisfaction des voyageurs.
- Publier et mettre à jour les annonces sur les différentes plateformes de réservation.
- Participer à la création et à l'optimisation des visuels des logements.
- Contribuer à la valorisation de l'offre et à l'attractivité des annonces.
- Assurer la transmission des informations entre les différents intervenants (ménage, maintenance, gestion locative, etc.).
- Participer au développement commercial de l'activité et à la fidélisation de la clientèle.

- Vous souhaitez intégrer un BTS NDRC à l'E2SE Business School.
- Vous aimez le contact client et possédez un excellent relationnel.
- Vous êtes à l'aise au téléphone ou souhaitez développer rapidement cette compétence.
- Vous disposez d'une bonne expression orale et écrite.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipe.
- Vous maîtrisez les outils numériques et les réseaux de communication digitaux.

• Sens du relationnel
• Relation client
• Aisance à l'oral