Les missions du poste
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Coordinateur / Technicien Support N2 (H/F) basé au Havre.
Au sein d'un environnement projet, vous intervenez à la fois sur la coordination opérationnelle des activités et sur le traitement des incidents et demandes utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le suivi quotidien du projet et dans la bonne communication entre les différents intervenants.
Mission de 2 mois avec démarrage ASAP.
À ce titre, vos missions sont :
- Assurer le suivi quotidien du projet et des activités associées
- Rédiger les comptes rendus et assurer le reporting des actions réalisées
- Coordonner les techniciens et les différentes ressources mobilisées sur le projet
- Suivre l'avancement des interventions et remonter les points de vigilance
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
- Assurer le suivi des tickets et veiller à leur bonne résolution
- Garantir la qualité de service et le respect des procédures en place
Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment :
- Office 365
- Windows
- iOS / Android
- Poste de travail
Votre profil
- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste de support informatique ou de coordination technique
- Vous maîtrisez les environnements Windows et Office 365
- Vous êtes à l'aise avec les équipements mobiles iOS et Android
- Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation, de coordination et de communication
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service
- Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir avec différents interlocuteurs
Le permis B est obligatoire.
Dans le cadre des contraintes d'accès liées à l'environnement de notre client, certaines conditions administratives sont requises pour ce poste, notamment un casier judiciaire vierge ainsi que la nationalité française.
A propos de nous
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