Réceptionniste Tournant H/F - Oceania Hotels

Le Nomad hôtel Le Havre est un hôtel moderne et convivial, reconnu pour son design contemporain, son atmosphère chaleureuse et la qualité de son accueil. Nous plaçons l'expérience client au coeur de nos priorités et recherchons un(e) réceptionniste tournant(e) passionné(e) par le service et l'hospitalité.
A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs. En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez l'ambassadeur(drice) de l'hôtel et assurerez notamment : L'accueil physique et téléphonique des clients Les check-in et check-out La gestion des réservations (individuelles et groupes) L'encaissement et le suivi de la facturation La gestion des demandes clients et le traitement des réclamations La coordination avec les différents services (étages, maintenance, direction) La participation au bon déroulement des séjours et à la satisfaction client Animation du bar et préparation des repas Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Profil recherché: Première expérience en réception hôtelière appréciée Excellente présentation et sens du service Aisance relationnelle et esprit d'équipe Organisation, rigueur et autonomie Maîtrise du français et bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus) Connaissance d'un logiciel hôtelier appréciée

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Préparation des repas
• Gestion des réservations
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Capacité d’adaptation