Chargé du Support Niveau 2 - Ref 100849 - Cu le Havre Seine Metropole H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale
- Fonctionnaire
- Télétravail accepté
- Etablissements publics de coopération intercommunale
Les missions du poste
DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION ET DE L'INNOVATION NUMERIQUEPôle opérationnelService maintien en conditions opérationnellesCHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100849 F/HCadre d'emplois des techniciens territoriauxMissionsParticiper à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en oeuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'InformationGérer les problèmes (identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic) et améliorer les solutions pour limiter le nombre d'incidentsSuperviser l'alimentation de la base des erreurs connues après validation par le centre de services des procédures et des supportsAccompagner, planifier, superviser les prestataires en cas de nécessité.Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'informationLieu, jours et horaires de travail108 boulevard de Strasbourg au Havre36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT AstreintesFlex-office - Télétravail possible
Le profil recherché
Compétences requisesLicence ou BUT, ou expérience confirmée dans un poste similaireMaîtrise des procédures d'installations et de paramétrages des équipements, et des systèmes d'exploitationMaîtrise des concepts réseau (DHCP, DNS, VLAN, routage), des équipements de niveau 2 et 3, ainsi que des solutions de sécurité (VPN, pare-feu, ACL)Connaissance de l'environnement informatique (outils et solutions) en place Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités de la Communauté urbaine et de leurs spécificités métierMaitrise de l'anglais techniqueAptitude à résoudre des problèmes complexes, à exécuter les processus ITILCapacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues)Capacité à proposer des améliorations Aptitude à rendre compteGoût du travail en équipeAutonomie, rigueur, organisation et méthodeEsprit d'analyse, curiosité techniqueRéactivité et disponibilitéPermis B souhaité
Compétences requises
- VPN
- Travail en équipe
- Autonomie
- DHCP
- ITIL
- Routage
- Implémentation de listes de contrôle d'accès
- Pare-feu
- Esprit d'analyse
- Anglais technique
- VLAN
- Réactivité