Les missions du poste
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie maritime, un profil assistant(e) litiges (F/H).
Ce poste est à pourvoir en intérim début septembre.
Dans le cadre du déploiement de notre nouvelle plateforme E-Invoicing, vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des rejets E-Invoicing : traiter les factures clients remontant en anomalie sur la plateforme et procéder à leur réédition le cas échéant.
- Analyse et traitement des réclamations : analyser les demandes clients, leur apporter une réponse claire et leur transmettre les justificatifs nécessaires.
- Relation client : expliquer la légitimité des facturations contestées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie maritime, un profil assistant(e) litiges (F/H).
Ce poste est à pourvoir en intérim début septembre.
Dans le cadre du déploiement de notre nouvelle plateforme E-Invoicing, vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des rejets E-Invoicing : traiter les factures clients remontant en anomalie sur la plateforme et procéder à leur réédition le cas échéant.
- Analyse et traitement des réclamations : analyser les demandes clients, leur apporter une réponse claire et leur transmettre les justificatifs nécessaires.
- Relation client : expliquer la légitimité des facturations contestées et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Le profil recherché
- Formation : Bac +3 (L3) en Transport & Logistique ou Commerce International.
- Expérience : une première expérience réussie sur un poste similaire ou au sein d'un service clients chez un armateur ou commissionnaire de transport
- Niveau d'anglais opérationnel (écrit et oral).
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de facturation).
- Qualités personnelles : autonome, rigoureux et réactif, vous faites preuve d'organisation, d'un bon esprit d'équipe et d'un excellent sens du relationnel client.
- Expérience : une première expérience réussie sur un poste similaire ou au sein d'un service clients chez un armateur ou commissionnaire de transport
- Niveau d'anglais opérationnel (écrit et oral).
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de facturation).
- Qualités personnelles : autonome, rigoureux et réactif, vous faites preuve d'organisation, d'un bon esprit d'équipe et d'un excellent sens du relationnel client.
Compétences requises
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Traitement des réclamations
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Facturation
- Logiciels de devis-facturation
- Réactivité