Assistant Commerciale H/F - Akzo Nobel

Notre entreprise peut uniquement fournir des performances élevées et durables si nos collaborateurs atteignent leur plein potentiel et parviennent à se développer en même temps qu'AkzoNobel. Nous souhaitons nous assurer que nos collaborateurs disposent d'opportunités de formation continue et de développement. Dans ce cadre, vous trouverez des opportunités de carrière ci-dessous. Assurez-vous de parler de ces opportunités avec votre manager avant de postuler. Vous pouvez même recommander quelqu'un que vous connaissez pour le poste !
Envie de booster votre carrière chez AkzoNobel ? Alors, postulez !
Société du groupe AkzoNobel, Akzo Nobel SAS, dont le siège est basé à Montataire (Oise), regroupe en France les activités de production et/ou de commercialisation de plusieurs segments de revêtements industriels et de solutions spécialisées.
Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l'intégrité et le développement durable.
Assistant(e) commercial(e) F/H - CDD de 3 mois - Le Havre (76)
Nous recrutons en CDD pour une durée de 3 mois, un/une Assistant(e) Commercial pour notre équipe Service Client au sein de notre activité Marine, Protective et Yacht, basé au Havre.
Votre rôle sera d'accompagner le service sur les missions de traitement des commandes, l'enregistrement des réclamations, et la gestion générale.
Votre nouveau challenge :
* Gérer la réception des commandes, prioriser le traitement des commandes et garantir les relations avec les clients ;
* Enregistrer et traiter dans notre ERP les commandes reçues ;
* S'assurer du bon traitement des commandes, et son transfert aux équipes logistiques et aux sociétés de transport ;
* Remonter les problèmes de livraison et/ou de facturation auprès du responsable du service client ;
* Être le 1er contact des clients pour la réception des commandes, les devis, les questions, et réclamations ;
* Être force de proposition afin de trouver des solutions aux besoins de nos clients (produits supplémentaires, produits alternatifs etc.) ;
* Être force de proposition concernant les améliorations potentielles des process de travail ;
* Effectuer l'enregistrement, le classement et l'archivage de la documentation relative au service client ;
* Assurer la coopération entre le service client et les équipes commerciales sur le terrain pour ce qui est relatif aux commandes clients ;
* Coopérer avec le service logistique afin de garantir la qualité de service pour nos clients ;
* Respecter les procédures de l'entreprise, ainsi que du site, et s'assurer de respecter les consignes en matière HSE.

Votre profil pour rejoindre l'équipe :
* Vous justifiez d'une première expérience dans un service client, ou en vente ;
* Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office, et d'un ERP. Des connaissances sur SAP seront appréciées ;
* Un niveau d'anglais courant est impératif car vous travaillerez dans un environnement international ;
* Vous possédez des aptitudes relationnelles / communication et avez le sens du service, vous faites preuve d'autonomie et de polyvalence, vous êtes pro actif et force de proposition dans la résolution de réclamations clients.
Informations complémentaires :
* Type de contrat : CDD de 3 mois ;
* Poste basé au Havre (76) ;
* Téléphone portable, ordinateur ;
* Des dispositifs complémentaires tout au long de votre carrière : mutuelle, aide au logement, CET, PERCOL, avantages CSE ;
* Une politique de mobilité interne ;
* Des RTT.
Notre processus de recrutement se déroule en plusieurs étapes :
* Un échange avec Hélène, Chargée de recrutement ;
* Un échange avec Laura, votre future manager, Customer Service Manager ;
* D'autres échanges peuvent être possibles, incluant des tests de personnalité.

• Développement durable
• Anglais
• Autonomie
• Pack Office
• Création d'une base documentaire
• Pro-activité
• Traitement des commandes
• Facturation
• Force de proposition
• Capacité d’adaptation