Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Supplay
Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F
Supplay · Le Havre - 76 · Intérim
Les missions du poste
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Notre agence SUPPLAY LE HAVRE recherche pour l'un de ses clients évoluant dans un environnement industriel international un(e) Chargé(e) de la Relation Client H/F.
Vos missions :
Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi administratif et opérationnel des commandes.
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'à la livraison.
- Répondre aux demandes d'information des clients et garantir un service de qualité.
- Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, production, qualité, finance, commerce, etc.).
- Traiter les réclamations clients et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Contrôler la conformité des données administratives et des documents liés aux commandes.
- Participer au suivi des dossiers clients et à la résolution des éventuels litiges.
Pourquoi rejoindre SUPPLAY ?
Chez SUPPLAY, nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités.
En nous rejoignant, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre mission.
- Un Compte Épargne Temps rémunéré.
- Des aides dédiées (logement, mobilité, garde d'enfants...).
- Une mutuelle et une prévoyance.
- L'accès au CSE SUPPLAY et à ses nombreux avantages.
- Une application mobile pour gérer facilement vos contrats et documents.
Notre processus de recrutement
1. Étude de votre candidature.
2. Entretien téléphonique avec un chargé de recrutement SUPPLAY.
3. Entretien en agence afin d'évaluer votre parcours, vos compétences et vos motivations.
4. Présentation de votre candidature à notre client.
5. Entretien avec l'entreprise.
6. Intégration et suivi personnalisé tout au long de votre mission.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Notre agence SUPPLAY LE HAVRE recherche pour l'un de ses clients évoluant dans un environnement industriel international un(e) Chargé(e) de la Relation Client H/F.
Vos missions :
Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi administratif et opérationnel des commandes.
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'à la livraison.
- Répondre aux demandes d'information des clients et garantir un service de qualité.
- Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, production, qualité, finance, commerce, etc.).
- Traiter les réclamations clients et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Contrôler la conformité des données administratives et des documents liés aux commandes.
- Participer au suivi des dossiers clients et à la résolution des éventuels litiges.
Pourquoi rejoindre SUPPLAY ?
Chez SUPPLAY, nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités.
En nous rejoignant, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre mission.
- Un Compte Épargne Temps rémunéré.
- Des aides dédiées (logement, mobilité, garde d'enfants...).
- Une mutuelle et une prévoyance.
- L'accès au CSE SUPPLAY et à ses nombreux avantages.
- Une application mobile pour gérer facilement vos contrats et documents.
Notre processus de recrutement
1. Étude de votre candidature.
2. Entretien téléphonique avec un chargé de recrutement SUPPLAY.
3. Entretien en agence afin d'évaluer votre parcours, vos compétences et vos motivations.
4. Présentation de votre candidature à notre client.
5. Entretien avec l'entreprise.
6. Intégration et suivi personnalisé tout au long de votre mission.
Le profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, administration des ventes ou relation client.
- Première expérience réussie sur un poste similaire.
- Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Esprit d'équipe, autonomie et sens du service client.
- Maîtrise de l'anglais orale et écrite
- Première expérience réussie sur un poste similaire.
- Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Esprit d'équipe, autonomie et sens du service client.
- Maîtrise de l'anglais orale et écrite
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Relation client
- Actions correctives
- Sens de l’organisation
