CDD - Conseiller Social H/F - Alcéane

Alcéane est le premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole et gère plus de 15 500 logements répartis sur 18 municipalités. Depuis plus de 110 ans, en lien avec les institutions publiques, nous nous engageons à offrir un logement social de qualité, accessible à tous.

Notre mission est d'accompagner nos locataires au quotidien et d'améliorer durablement leur cadre de vie. En rénovant de façon écoresponsable et en construisant pour demain, nous contribuons à la cohésion sociale et au dynamisme des territoires.

Rejoindre Alcéane, c'est choisir de travailler pour l'intérêt général et contribuer concrètement à la vie des habitants du Havre et de son agglomération.
Nous associons proximité, engagement et sens du service, avec une vraie volonté d'innover et de faire avancer les choses.

Si vous cherchez un métier qui a du sens et un impact réel, Alcéane est fait pour vous.

Le conseiller social accompagne les locataires en difficulté afin de favoriser leur maintien dans le logement. Il intervient sur les problématiques sociales, administratives et économiques en apportant des solutions adaptées à chaque situation. Il analyse notamment les impayés de loyer, les évolutions de situation familiale et met en oeuvre les actions nécessaires pour prévenir les risques d'expulsions et résorber l'impayé.

- Détecter les difficultés de paiement des ménages et aller vers les familles concernées pour mettre en place des dispositifs adaptés
- Assurer la mission de conseil auprès des locataires : examiner et diagnostiquer la situation, les orienter vers les organismes compétents, rédiger des bilans
- Participer au recouvrement actif des créances
- Traiter les impayés en relation avec le service contentieux: négocier, informer des risques, rédiger les rapports, préparer les dossiers d'expulsion, faire des visites de relance
- Assurer le partenariat avec les travailleurs sociaux externes
- Instruire des dossiers et/ou mettre en place des mesures d'aides
- Recevoir le locataire en permanences ou sur rendez-vous, visites à domicile programmées ou inopinées
- Traiter les demandes de mutations sociales en lien avec le service gestion locative et mutations spécifiques
- Assurer la mise en place du droit APL, les échanges avec la CAF et le locataire pour obtenir le versement du droit et des rappels
- Mettre en place des conventions d'accompagnement conseillers, des plans d'apurement, des protocoles de cohésion sociale, des concordats
- Mettre en place des diagnostics, des ASLL ou accompagnements maintien convention Alcéane
- Faire signer des nouveaux baux aux locataires qui ont soldé leur dette
- Obtenir des remises de logement
- Participer à l'évolution des procédures internes de prévention des impayés et de traitement des problèmes sociaux, et aux différentes commissions et réunions internes et externes

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine social (Conseiller en économie sociale et familiale, Assistant de service social ou formation équivalente), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans l'accompagnement social, de préférence dans le secteur du logement social.

Vous disposez de connaissances solides dans les domaines suivants :

- Accompagnement social des ménages
- Dispositifs d'aides financières et sociales
- Prévention des expulsions
- Procédures de recouvrement et de traitement des impayés
- Droit du logement, surendettement et mesures de protection

Vous êtes reconnu pour :

- Votre sens de l'écoute et de la relation d'aide
- Votre capacité d'analyse et de synthèse
- Vos qualités rédactionnelles
- Votre rigueur et votre organisation
- Votre capacité à travailler en réseau et en partenariat
- Votre autonomie et votre adaptabilité face à des situations variées

Le processus de recrutement chez Alcéane
- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier échange téléphonique avec l'un de nos recruteurs.
- Si cette première étape est concluante, vous serez invité.e à un entretien avec le recruteur et le responsable du service.
- Selon le poste, un test de recrutement (psychotechnique et/ou métier) pourra vous être proposé. Un second entretien avec la direction pourra également être organisé.

Si votre situation individuelle nécessite des aménagements particuliers pour le processus de recrutement, sentez-vous libre de nous en faire part, nous ferons le nécessaire pour adapter nos pratiques à vos besoins.

Et si vous rejoigniez une entreprise qui prend soin de vous ?

Chez Alcéane, nous encourageons les parcours qui évoluent, les organisations de travail qui laissent aussi de la place à la vie personnelle, et offrons des conditions favorables à nos collaborateurs : 13e mois, intéressement, titres-restaurant, mutuelle (prise en charge à 73%), surcomplémentaire retraite (financée à 100% par Alcéane), congés supplémentaires, RTT, télétravail.

Alcéane, c'est aussi un environnement de travail à taille humaine, attentif à ses collaborateurs et à la qualité des conditions de travail. Ici, les avantages font pleinement partie de l'engagement que nous prenons envers nos équipes.

Alcéane valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.

En tant qu'entreprise investie d'une mission de service public, Alcéane exerce ses activités dans le respect des principes de neutralité et de réserve attendus dans ce cadre.

• Entretien des lieux
• Autonomie
• Recouvrement
• Accompagnement social